Politique de remboursement

Politique de remboursement

Réclamations et retour de marchandises

Toutes les livraisons et tous les prix sont réputés avoir été acceptés par l'acheteur au moment de la livraison, sans aucune réserve. Ils peuvent faire l'objet d'une réclamation écrite, selon les modalités prévues ci-dessous.

Pour être valables, toutes les protestations et réclamations de quelque nature que ce soit doivent parvenir à Nascendi BV par lettre recommandée.

Toute réclamation doit être formulée par l'acheteur dans les huit jours. Si l'acheteur ne prend pas livraison des biens à la date prévue, le délai de huit jours commence à courir à la date à laquelle les biens sont mis à sa disposition. L'absence de contestation conformément à la disposition ci-dessus implique l'acceptation irrévocable par le client des marchandises livrées et/ou des services rendus, sans réserve, quels que soient les griefs qu'il pourrait invoquer ultérieurement. En particulier, le client ne pourra plus invoquer les vices cachés.

Les marchandises livrées ne peuvent être retournées sous aucun prétexte sans l'accord préalable et écrit de Nascendi BV. Cette autorisation n'implique en aucun cas une reconnaissance de responsabilité et ne suspend en aucun cas l'obligation de payer les sommes dues à l'échéance.

Pour retourner des produits, veuillez nous envoyer un e-mail préalable à l'adresse suivante : info@herboplanet.be.

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante

Eekhoutstraat 9, 8755 Ruiselede, Belgique.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement de l'article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.